Berita

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan salah satu indikator yang digunakan untuk mengukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik. Nilai IKM diperoleh dari hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dalam pelaksanaannya berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Pelaksanaan SKM pada Inspektorat Daerah Kota Ternate dilaksanakan secara langsung pada Pengguna Layanan Inspektorat Kota Ternate di lingkungan dengan menggunakan metode kuesioner SKM. Kuesioner sebagaimana dimaksud memuat 10 (sepuluh) pertanyaan terkait dengan 3 (Tiga) unsur pelayanan yang menjadi Indikator Kepuasan Masyarakat, hasil pengolahan data kuisioner SKM Semester 1 pada Inspektorat Daerah Kota Ternate Tahun 2026 menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik pada Inspektorat Daerah Kota Ternate adalah BAIK.